Почему не работает Теле2 и как это исправить

Главная > Популярное > Почему не работает Теле2 и как это исправить

 

Большинство из нас не представляет себе жизни без сотового телефона. Без звонков, сообщений и интернета современный житель оказывается отрезан от городской жизни. Если у вас вдруг пропал сигнал мобильной связи – это серьезная проблема, но решить ее часто можно простыми действиями. Разберемся, почему не работает Теле2 и как быстро наладить стабильный доступ в сеть оператора.

Проблемы со связью Tele2

Отсутствие сигнала мобильной сети может быть вызвано нехваткой оборудования оператора в конкретном месте. Даже если рядом с вами кто-то спокойно разговаривает по сотовому – он может обслуживаться в другой компании, базовая станция которой находится ближе к этому месту. Если Теле2 не ловит сеть, первым делом выйдите на открытое место или подойдите к окну.

Если проблема не решилась простым перемещением или сеть не найдена там, где раньше был стабильный сигнал, причины неполадок другие. Их можно разделить на две большие группы – неисправности телефона или на стороне оператора. Сбои в работе мобильного устройства возникают из-за:

  • физического повреждения – аппарат уронили или намочили;
  • сброса настроек доступа.

При подозрении на аппаратные неполадки на вашей стороне:

  1. Сначала перезагрузите телефон – полностью выключите и включите.
  2. Если вы могли повредить аппарат, вставьте симку в другое устройство. Если и оно не видит сеть, проблемы возникли на стороне оператора.
  3. Если вы не роняли смартфон, иногда все равно полезно вытащить и заново вставить сим-карту (предварительно отключив мобильное устройство).
  4. Проверьте настройки сети, особенно если вы их меняли перед возникновением проблемы. Обратите внимание, нужный ли оператор выбран в качестве точки доступа.

Когда с аппаратом все нормально, а он все равно не ловит сеть, проблемы возникли у компании-поставщика услуг связи. Из-за чего это бывает:

  • поломка оборудования;
  • плановое техническое обслуживание.

Конечно, абонентам не очень важно, почему не работает связь – им надо получить качественную услугу за свои деньги. Узнать, когда оборудование будет подключено, можно по основным официальным каналам:

  1. Позвоните на горячую линию по номеру 611.
  2. Зайдите на фирменный сайт – о больших поломках или длительном отключении из-за установки оборудования сообщают в разделе Новости вашего региона.
  3. Если никаких оповещений на сайте вы не нашли, отправьте вопрос через специальную форму обратной связи или через Личный кабинет.
  4. Посетите офис компании.

Как еще можно обратиться в техподдержку Теле2, объясним в соседней статье по ссылке.

Почему не работает интернет Теле2?

Если на телефоне перестали открываться сайты и отключились мессенджеры, но звонить вы можете – пропал доступ во всемирную сеть. Когда не работает интернет на тарифе чёрном Tele2 или другом тарифном плане, попробуйте:

  • проверьте баланс – есть ли там остаток средств;
  • перезагрузите смартфон;
  • в настройках найдите пункт «Сотовая передача данных» (точное название в разных моделях может отличаться) – он должен быть включен;

  • если вы перед неполадками установили новое приложение, удалите его – оно может блокировать соединение;
  • проверьте настройки интернета.

О том, как правильно настроить интернет на телефоне Теле2, рассказывает наша подробная инструкция. Вы узнаете, как заказать автоматические настройки или прописать параметры вручную.

Если проблема не решена, свяжитесь со справочной службой оператора по короткому телефону 611.

Что делать, если не работает сим карта Теле2?

Если ваша SIM-карта перестала определяться мобильным устройством, выполните простые действия для устранения проблемы:

  • выключите аппарат и извлеките симку;
  • осмотрите карту – нет ли царапин, трещин;
  • при попадании воды – тщательно вытрите и просушите слот;
  • вставьте сим-карту обратно и включите телефон.

Вставляйте SIM-карту правильно: контактной площадкой вниз, логотипом вверх. Скошенный угол размещайте в соответствующий скошенный край слота.

Если симка Теле 2 не работает после всех манипуляций, вставьте ее в другой телефон, а в ваш – другую карту. Это поможет определить в чем проблема – в аппарате или сим-карте. Если виновата SIM, ее можно бесплатно обменять на новую в любом офисе оператора.

Куда обратиться, если не работает 3g на Tele2?

Если у вас не работает 3g-сеть в смартфоне, повторите те же действия, что и при неполадках с интернетом – перезагрузите устройство, проверьте настройки подключения. При проблемах с 3G модемом:

  • проверьте, включен ли модем в розетку;
  • переставьте USB-кабель в другой разъем;
  • проверьте драйвера – найдите модем в Диспетчере устройств, кликните на нем правой кнопкой мыши, переустановите драйвера.

С другими полезными USSD-командами Теле2 вы можете ознакомиться в статье по ссылке.

Сроки решения технических проблем

На сайте оператора приведены максимальные сроки устранения неисправностей:

  • 7 рабочих дней после заявления абонента;
  • 30 дней – если проблема вызвана действиями третьих лиц;
  • при крупных авариях сроки могут устанавливаться индивидуально. 

Почему не работает Теле2 и как это исправить: 14 комментариев

  1. Роман

    Уехал служить с Курска в Подмосковье, симка Теле-2, а пишет что билайн. Что это за фигня и можно ли что-то сделать?

    1. Администрация сайта

      Здравствуйте! Просто Теле2 использует сеть Билайн, вы можете в настройках выбрать ручной поиск сети и указать Tele2.

  2. Игорь

    У меня другая проблема. Заменил сим карту на новую и она не определяется телефоном. Все карты других операторов определяются. А новая сим карта 4G не определяется. Но она в свою очередь работает с другими устройствами. Не понимаю в чем проблема. Видимо какая то несовместимость новой сим карты и моего телефона. Помогите советом

    1. Администрация сайта

      Добрый день! Зайдите в настройки телефона и активируйте вашу сим карту там, возможно некорректно настроена сеть

  3. Алекс

    У меня другая проблема: установлено приложение{вконтакте и вайбер} имеют выход в интернет без проблем фильмы сообщения музыка. А плей маркет хром гугл ютуб показывают ошибку подключения к сети интернет. При смене аппарата проблема появляется на другом аппарате только. В чем проблема????

    1. Татьяна Краснова

      Добрый день! Возможно в настройках самих этих приложений выбрана функция — работа только от сети WiFi. Попробуйте зайти в настройки телефона и проверить это.
      Если данное действие не поможет, обратитесь в ближайшее отделение tele2 или позвоните оператору по номеру 611.

  4. Дмитрий

    Возникла проблема с сетью. Сим карта определяется в устройстве, но сигнала сотовой связи нету! Грешил на свой смартфон и потому пробовал вставить сим карту в другой телефон, но результат тот же. Сим карта всё время работала в одном устройстве (1 год) из смартфона не вынималась, внешне при визуальном осмотре поверхность сим карты выглядит нормальной (нету никаких царапин, сколов, трещин, заусенцев, следов грязи и прочих пакостей). Странно, что вот так внезапно отвалилась сеть =/

  5. Bnjy

    Действительно, что такое Только SOS? Высвечивается эта надпись и даже не знаю принимаются ли входящие, боюсь пропустить важные звонки. Потом переключается в нормальный режим. Баланс в порядке. Отбивает всякую охоту работать с TELE2.

  6. Александр

    Я пользуюсь модемом ТЕЛЕ2. в прошлом году все было хорошо, а в этом сигнала почти нет. Московская обл. СНТ Торпедо. Рядом с поселком Володарского.

  7. Кирилл

    Не веный имей , теле два в новый телефон, на других телефонах работает,на новом другие операторы работают,слоты пееставлял, карту чистил, прошивка нормальная, перезагружал, в ручную сеть не выбирает пишит не удаётся подключиться попробуйте позже,2г на 3г переключал не помогло, помогите люди добрые

  8. Маня

    611 номер набран неправильно-ответил автомат)))
    Интернета вообще нет, хотя пишет что би-лайн теле сеть найдена.
    Бьемся уже 3 дня, будем отказываться от Теле-2

  9. Сергей

    Я приехал с Камчатки и у меня тоже теле2 не работает. Но гугля всем нам в помощь, разобрался. Теле2 в Москве работает только в 3g и 4g сетях. Стоило переключить настройки смартфона для работы в этих сетях и я снова на связи.

  10. Анастасия

    Интенет не работает а за абонентскую плату недавно заплатили. Почему не работает?

  11. Геннадий

    Здравствуйте,я из Таганрога у меня в телефоне 2 симки и они высвечивают Только SOS.Вчера тоже самое,потом включился,сейчас опять выключился.Менял телефон тоже самое.Не могу дозвониться.В вашем офисе на спартаковском вчера меня мягко подальше послали.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *